Beschwerde? Wir nehmen Ihr Anliegen ernst!

Wir können für unsere Kunden nur erfolgreich sein, wenn unsere Auftraggeber mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Für uns ist es eine Selbstverständlichkeit, dass wir in der Beziehung zu Schuldnern und Kreditnehmern geltendes Recht beachten und nach Treu und Glauben handeln. Sollten Sie als unser Kunde oder als Schuldner / Kreditnehmer dennoch Grund zur Unzufriedenheit haben, wollen wir gemeinsam mit Ihnen nach Lösungen suchen, um Ihre Zufriedenheit wieder herzustellen. Wenn wir Ihre Beschwerde verstehen, können wir mögliche Versäumnisse oder Unzulänglichkeiten erkennen und beheben und mit Ihnen gemeinsam eine faire, für beide Seiten zufriedenstellende Lösung finden.

Sie sind Kunde der Creditreform Aschaffenburg Schurk KG oder haben als Schuldner oder Kreditnehmer eine Zahlungsaufforderung von uns erhalten? Dann können Sie uns über diese Meldeportal Ihre Beschwerde übermitteln. 


Aus den nächsten Seiten leiten wir Sie durch ein Formular, mit dem Sie Ihre Beschwerde an die Creditreform Aschaffenburg übermitteln können. Wir erfragen dort alle Angaben, die wir benötigen, um Ihr Anliegen schnell und zielgerichtet bearbeiten zu können. 

Ihre Beschwerde erhält und bearbeitet unser Beschwerdemanagement. Jede Beschwerde wird dort objektiv untersucht.

Nach Ihrer Beschwerde wird ein geschütztes Postfach für Sie eingerichtet über das ein fortlaufender Dialog möglich ist. Sie erhalten darüber Mitteilung, wie Ihrer Beschwerde nachgegangen wurde. Sollten wir Rückfragen haben, melden wir uns auch über das Postfach bei Ihnen.

Unser Beschwerdeportal ist mit besonderen Sicherheitmerkmalen ausgestattet. Das System speichert keine IP Adressen und verwendet keinerlei Tracking-Instrumente. 

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Unsere weiteren Meldekanäle

Wie unser Beschwerdeportal Ihre Informationen schützt

  • Das System ist wie ein Schließfach, von zwei Seiten zugänglich.
  • Ihre Angaben und Dateien werden verschlüsselt übermittelt.
  • Eine technische Rückverfolgung zu Ihnen ist nicht möglich.